Lutte contre le harcèlement : Tendance Résumé des nouvelles mesures face au démarchage téléphonique

TL;DR

• Une pétition contre le démarchage a déjà recueilli plus de 60 680 signatures.
• L'UFC-Que Choisir préconise l'activation de fonctions de filtrage natives sur smartphone.
• Une nouvelle loi anti-démarchage est attendue pour 2026 pour renforcer le cadre légal.
• Les outils de protection comme Call Protection de NordVPN font leur apparition pour bloquer les spams.

Ce qui s'est passé

En France, la grogne contre les appels abusifs prend une dimension politique et sociale majeure en ce mois de mars 2026. Une pétition lancée pour réclamer l'interdiction pure et simple du démarchage téléphonique a franchi la barre symbolique des 60 000 signataires, reflétant l'agacement généralisé des citoyens. Malgré l'existence de listes d'opposition, de nombreux abonnés continuent de recevoir des appels quotidiens, soulignant les failles des systèmes de protection actuels.

Parallèlement, les experts en cybersécurité alertent sur l'évolution des techniques de harcèlement. L'intelligence artificielle est désormais utilisée par certains démarcheurs pour automatiser les appels et contourner les filtres classiques, rendant la lutte plus complexe. C'est le jeu du chat et de la souris entre les régulateurs et les entreprises de télémarketing qui exploitent les moindres failles juridiques.

Développements clés et solutions

Face à l'inefficacité de Bloctel pour certains profils, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir diffuse une méthode radicale pour bloquer les appels : l'activation du filtrage d'appels intégré aux systèmes Android et iOS. Cette option permet de ne laisser sonner que les numéros enregistrés dans les contacts ou identifiés comme sûrs par Google et Apple.

Sur le plan technique, de nouveaux acteurs entrent dans l'arène. NordVPN vient de lancer Call Protection, une fonctionnalité dédiée au blocage automatique des numéros signalés comme frauduleux ou publicitaires. De son côté, le gouvernement travaille sur l'application d'une nouvelle loi anti-démarchage prévue pour 2026, visant à durcir les sanctions contre les entreprises ne respectant pas les créneaux horaires ou les listes d'opposition.

Il est indispensable de protéger les consommateurs contre ces sollicitations qui confinent parfois au harcèlement, surtout avec les nouveaux outils automatisés.

Pourquoi c'est important

L'enjeu dépasse le simple agacement quotidien. Le démarchage abusif est souvent le point d'entrée d'arnaques financières sophistiquées. Les autorités recensent une augmentation des fraudes au Compte Personnel de Formation (CPF) et des usurpations d'identité bancaire via des appels malveillants utilisant des numéros commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05, masquant leur origine réelle.

L'impact sur la tranquillité des personnes vulnérables est également scruté par les associations. Le respect de la vie privée devient un argument politique fort à l'approche de la mise en œuvre du nouveau cadre législatif. Goutte d'eau qui fait déborder le vase, la persistance des appels malgré les inscriptions sur les listes d'opposition pousse les pouvoirs publics à envisager des mesures d'opt-in (consentement préalable) beaucoup plus strictes.

Ce qui va se passer ensuite

L'année 2026 marquera un tournant avec l'entrée en vigueur de nouvelles restrictions légales sur les horaires de démarchage et les catégories de produits pouvant être vendus par téléphone. Les citoyens sont invités à continuer de signaler les abus sur les plateformes officielles. Il est fortement recommandé de signer la pétition nationale contre le démarchage pour maintenir la pression sur les législateurs.

Termes clés et concepts

Bloctel

Liste d'opposition au démarchage téléphonique gratuite sur laquelle tout consommateur peut inscrire ses numéros pour ne plus être sollicité commercialement.

Opt-in

Principe selon lequel un consommateur doit donner son accord explicite avant d'être contacté à des fins commerciales.

Spam vocal

Appels non sollicités émis en masse, souvent par des robots, dans un but publicitaire ou frauduleux.

Questions fréquemment posées

Comment s'inscrire sur la liste Bloctel ?

Il suffit de se rendre sur le site officiel de Bloctel et d'enregistrer jusqu'à 8 numéros de téléphone fixes ou mobiles. L'inscription est gratuite et valable 3 ans, renouvelable tacitement.

Est-il vrai que le démarchage sera interdit en 2026 ?

Pas totalement, mais une nouvelle loi arrivant en 2026 va considérablement restreindre les pratiques autorisées. Le cadre légal imposera des contrôles plus stricts sur l'origine des appels et les horaires de sollicitation.

Pourquoi je reçois encore des appels malgré Bloctel ?

Certaines entreprises contournent la loi en utilisant des numéros étrangers ou des systèmes automatisés. De plus, les entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours (banque, opérateur) conservent le droit de vous appeler.

Quelle est la méthode de l'UFC-Que Choisir pour bloquer les appels ?

L'association conseille d'utiliser les réglages du smartphone pour rejeter automatiquement les numéros inconnus ou d'installer des applications tierces de confiance qui identifient les appels indésirables en temps réel.

Quels sont les numéros utilisés par les démarcheurs ?

Depuis 2023, les démarcheurs ont l'interdiction d'utiliser des numéros commençant par 06 ou 07. Ils utilisent désormais des tranches spécifiques comme le 09 37 ou le 09 39 pour leurs campagnes.