실전 배치된 'AI 직원' 21종 공개…신한은행, AX 에이전트 서밋 개최

신한은행이 자체 개발한 인공지능(AI) 에이전트를 대거 공개하며 금융 AI 전환(AX)의 실전 검증 단계에 진입했다. 단순 상담 수준을 넘어 실제 업무를 스스로 수행하는 AI 에이전트를 영업 현장 및 내부통제에 도입하고, 외부 전문가들과 함께 기술 완성도를 끌어올리기 위한 조치다.

기술 도입을 넘어 실전 검증 단계로

금융권의 인공지능 활용이 단순 질의응답이나 초기 안내 단계를 지나 실무를 직접 처리하는 'AI 에이전트' 경쟁으로 급격히 전환되고 있다. 생성형 AI 기술을 실제 은행 업무 프로세스에 연결해 업무 생산성을 극대화하고 보안성과 정확성을 함께 확보하는 것이 금융권의 핵심 과제로 떠올랐다.

신한금융그룹은 그룹 차원에서 '1부서 2에이전트' 프로젝트를 추진해왔다. 개발자뿐만 아니라 실제 현업 부서 직원들이 자체 개발 플랫폼을 활용해 업무 맞춤형 AI 에이전트를 직접 설계하는 방식을 적용해 실무 적용 속도를 높이고 있다.

본점 대강당서 21종 AI 에이전트 공개

신한은행은 2026년 7월 21일 서울 중구 본점에서 그룹 임직원과 국내외 기술기업, 학계 전문가들이 참석한 가운데 'Shinhan AX Agent Summit 2026'을 개최했다. 이번 행사는 신한은행이 개발·운영 중인 AI 에이전트의 기술 수준을 객관적으로 진단하고 해외 금융사 사례와 비교·검증하기 위해 마련됐다.

행사장은 총 5개 구역으로 구성되었으며, 신한은행 AX 혁신리더와 현업 부서가 자체 AI 플랫폼으로 개발한 에이전트 18종과 그룹 계열사 에이전트 3종 등 총 21종의 AI 에이전트가 전시됐다. 현장에는 지난 6월 출범한 'AX·Web3 Academy' 기술자문 교수단도 참석해 에이전트 고도화 및 AI 네이티브 전환을 위한 피드백을 전달했다.

공개된 주요 사례로는 신한투자증권의 비상장기업 고객 IPO 통합 솔루션이 꼽힌다. 영업 부서가 기업 자료를 등록하면 AI가 단계별 기초 분석을 수행하고 IPO본부 RM의 전문성을 기반으로 적합한 담당자를 자동 추천한다. 또한 신한은행의 자산관리 에이전트는 고객 자산과 시장 상황을 분석해 펀드·ETF·포트폴리오 상담을 지원하며, 신한카드의 부동산 담보 채권 평가 자동화 에이전트, 신한라이프의 SNS 게시물 분석 내부통제 에이전트도 포함됐다.

현장 임직원과 학계의 평가

행사에 참여한 임직원들은 자체 개발한 에이전트와 국내외 최신 기술 서비스를 직접 비교·체험하며 실제 업무 적용 가능성과 개선사항을 논의했다. 단순한 전시회가 아닌 실무자들의 피드백을 즉각 수집하는 검증의 장으로 활용됐다.

신한은행 측은 기술 자체의 도입보다 안전성과 유용성을 지속적으로 검증하는 과정이 금융 AX의 핵심이라고 강조했다.

금융권 AI 주도권 다툼 본격화

현재 주요 금융그룹들은 스타트업 및 외부 기술기업과의 협력을 바탕으로 AI 역량을 강화하고 있다. KB금융이 KB부동산, KB Pay 등 자체 앱 내부에 스타트업 기술을 직접 탑재하는 내재화 전략을 펼치는 반면, 신한금융은 오픈 API와 외부 플랫폼 연계를 활용하는 확장 전략과 내부 업무 AI 전환을 병행하는 모습을 보인다.

자체 업무 자동화 플랫폼을 구축하고 현업 직원이 직접 에이전트를 설계하는 방식은 개발 병목 현상을 줄이고 실제 현장 요구사항을 빠르게 반영할 수 있다는 점에서 금융권 전반으로 확산될 가능성이 높다.

향후 개선 과제와 적용 일정

신한은행은 서밋에서 수집된 외부 전문가와 현업 임직원의 의견을 바탕으로 개선 과제를 발굴하고 AI 에이전트를 지속적으로 고도화할 계획이다.

특히 IPO 통합 솔루션 등 현재 데모 및 파일럿 버전으로 검증 중인 에이전트들은 보안 및 정책 문제를 보완한 뒤 2026년 하반기 중 실제 업무 현장에 정식 적용될 예정이다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 'Shinhan AX Agent Summit 2026'에서 공개된 AI 에이전트는 총 몇 종인가요?

신한은행 현업 부서 및 AX 혁신리더가 개발한 18종과 그룹 계열사가 개발한 3종을 합쳐 총 21종의 AI 에이전트가 공개됐습니다.

Q2. 이번 행사의 주요 목적은 무엇인가요?

신한금융그룹이 개발한 AI 에이전트의 기술 수준을 객관적으로 점검하고, 글로벌 사례와 비교해 업무 활용성과 개선 과제를 발굴하기 위해 개최됐습니다.

Q3. 개발된 AI 에이전트는 실제로 언제 업무에 적용되나요?

현재 데모 및 파일럿 형태로 적용 검증이 진행 중이며, 보안과 정책 검토를 거쳐 2026년 하반기부터 순차적으로 실제 업무에 정식 적용될 예정입니다.