Почему «Озон» и другие маркетплейсы меняют правила после атак на склады?

10–40% стоимости утраченного товара получили многие продавцы в первых выплатах после пожара на складе «Вайлдберриз» в Электростали, а некоторые сообщили лишь о 3–5%. На фоне атак беспилотников крупнейшие российские маркетплейсы одновременно пересматривают договоры с продавцами, относя последствия таких атак к форс-мажору. Для предпринимателей это означает новый риск: товар может быть уничтожен на складе площадки, но полная компенсация больше не выглядит гарантированной.

Что происходит

«Озон», «Вайлдберриз» и «Яндекс Маркет» внесли в договоры с продавцами положения, которые относят последствия применения вооружений, военной техники и беспилотников к обстоятельствам непреодолимой силы. «Озон» сделал это 12 июня, «Вайлдберриз» — 7 июля, а затем аналогичные условия появились у «Яндекс Маркета».

Изменения оказались особенно чувствительными после серии атак на логистические объекты «Вайлдберриз». 18 июля были поражены склады в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области, а 22 июля — объекты в Краснодаре и Невинномысске. После этого вопрос о том, кто несет финансовый риск за находящийся на складе товар, перестал быть формальностью договора.

Форс-мажор

Обстоятельства непреодолимой силы, которые при определенных условиях могут освобождать сторону договора от ответственности за неисполнение обязательств.

Оферта

Условия договора, по которым продавец работает с маркетплейсом.

Хранение у продавца

Схема, при которой товар остается на собственном складе предпринимателя и передается площадке после оформления заказа.

Как сформировалась новая ситуация

Риски крупных складов существовали и раньше. В августе 2022 года пожар на складе «Озон» в Истре привел к убыткам примерно в 10,8 млрд рублей, а страховая выплата составила 6,4 млрд рублей. В январе 2024 года крупный пожар произошел на складе «Вайлдберриз» в Шушарах; позднее продавцам выплатили почти 35 млрд рублей, что оценивалось как 95% потерь.

Июльские события 2026 года изменили характер риска. Теперь речь идет не только о пожарной безопасности или аварии, а о внешнем воздействии, которое площадки прямо включают в перечень форс-мажорных обстоятельств. Адвокат Юлия Лебедко предупреждает, что размер возможной выплаты зависит от условий конкретной оферты, страховки и того, насколько правильно и быстро продавец зафиксировал ущерб и подал претензию.

Что изменилось в последние дни

«Вайлдберриз» начал выплаты более чем 88 тысячам небольших предпринимателей, пострадавших после атаки на склад в Электростали. Однако продавцы сообщили, что первые суммы часто покрывали лишь малую часть стоимости уничтоженного товара. Компания заявила, что выплаты проводятся поэтапно и несколькими траншами, а полная оценка ущерба может занять около 30 дней.

Одновременно перестраивается логистика. По данным одного из источников, после повреждений объектов «Вайлдберриз» потерял от 6,5% до 9% складской емкости в России, а нагрузка на оставшиеся подмосковные склады выросла на 20–30%. Потоки направляются через резервные площадки, в том числе в других регионах, что может удлинять маршруты доставки.

Владелец сети «Леонардо» Борис Кац, работающий сразу с несколькими крупными площадками, считает, что продавцам придется учитывать новый риск в экономике бизнеса: распределять товар между складами, использовать собственное хранение и закладывать возможные потери в расходы. По его мнению, это способно привести и к росту цен.

Что это означает

Для покупателей главный возможный эффект связан с логистикой и стоимостью товаров. Если предприниматели начнут меньше хранить на крупных централизованных складах и чаще распределять запасы между собственными помещениями и несколькими площадками, доставка может стать длиннее, а дополнительные расходы на хранение, страхование и логистику — попасть в конечную цену.

Для малого бизнеса последствия серьезнее. Продавец может одновременно потерять товар, оборотные средства и возможность продолжать продажи, сохранив при этом кредитные обязательства. Именно поэтому условия оферты, порядок расчета компенсации и страховое покрытие теперь становятся частью финансового риска, который предпринимателю приходится оценивать до отправки партии на склад.

Что остается неясным

Не опубликована единая прозрачная формула, по которой все пострадавшие продавцы смогут заранее рассчитать итоговую компенсацию. Неясно и то, получат ли предприниматели после первых поддерживающих выплат дополнительные суммы, способные приблизить возмещение к фактическому ущербу.

Также нет подтверждения, что одинаковый подход будет применен ко всем пострадавшим объектам. Отдельный вопрос — страхование: юристы советуют проверять, покрывает ли конкретный полис пожары и происшествия, связанные с беспилотниками, поскольку исключения могут существенно ограничивать выплату.

Частые вопросы

Почему «Озон» изменил условия для продавцов?

В оферте появились положения, относящие последствия атак беспилотников и применения военной техники к форс-мажорным обстоятельствам. Аналогичные изменения внесли и другие крупные площадки.

Когда «Озон» внес такие изменения?

По предоставленным источникам, соответствующие положения появились в оферте «Озон» 12 июня 2026 года.

Обязан ли маркетплейс полностью компенсировать товар после атаки?

Автоматической гарантии полной компенсации нет. Возможность и размер выплаты зависят от договора, обстоятельств происшествия, правил площадки, страхования и документального подтверждения ущерба.

Сколько получили продавцы «Вайлдберриз» после пожара?

По сообщениям продавцов, многие первые выплаты составляли около 10–40% стоимости утраченного товара, а в отдельных случаях — 3–5%. Компания сообщала, что выплаты будут идти поэтапно.

Как продавцу снизить риск потери всего товара?

В источниках называются распределение запасов между разными складами, хранение части продукции на собственных площадках, проверка условий страхования и внимательное изучение сроков подачи претензий.

Могут ли новые риски повлиять на цены?

Да. Представители бизнеса допускают, что расходы на страхование, распределенное хранение и риск потерь могут включаться в себестоимость товаров и отражаться на ценах.